Política de privacidad

Lo que se queda en tu Mac

PrivyDock funciona por completo en tu ordenador. La lista de apps que marcas como privadas y cada acción que realizas (ocultar, abrir, restaurar) se guardan localmente en tu propia carpeta de usuario. Nada de esa información se envía a PrivyDock.

Información que tú decides darnos

Si descargas PrivyDock, te suscribes a novedades, contactas con soporte, pides un reembolso o nos escribes, recibimos lo que nos das: el nombre y el correo que introduces en el formulario de descarga y el contenido de cualquier mensaje que envíes. Lo usamos para responderte, enviarte el acceso al producto y novedades importantes, gestionar el soporte y los reembolsos y mantener un registro básico de la conversación.

También podemos escribirte sobre PrivyDock: nuevas versiones, la apertura de las compras y precios de lanzamiento o descuentos. Cada uno de esos correos incluye un enlace para darte de baja, que surte efecto de inmediato. No cedemos ni vendemos tu correo a nadie para su publicidad.

Estadísticas anónimas del producto

PrivyDock usa un servicio de estadísticas respetuoso con la privacidad en el sitio web y en la app para Mac. Solo lo usamos para medir señales generales del producto, como visitas a páginas, interés por los precios, inicios de prueba, clics en precios, procesos de ocultar y restaurar que funcionan o fallan y cuántas veces se abren apps privadas (un número, nunca cuál). No enviamos nombres de apps, identificadores de paquete, rutas de archivos, paquetes de diagnóstico, correos electrónicos ni claves de licencia a través de las estadísticas. No usa cookies y no guarda direcciones IP.

Para contar visitantes e instalaciones sin saber quiénes son, se basa en un identificador aleatorio, guardado en tu navegador en el sitio web y generado para cada instalación en la app. No está vinculado a tu nombre, tu correo ni tu licencia.

Medición del sitio web

Además, contamos nosotros mismos las visitas a páginas y los clics de descarga de este sitio. Cada registro guarda la página o el archivo, el sitio de procedencia, un código de país de dos letras y un código de visitante anónimo. Para ello no usamos cookies y nunca guardamos tu dirección IP.

El código de visitante cambia cada día. Nos permite saber cuántas personas distintas nos visitaron un día concreto sin saber quiénes son, y no sirve para seguirte a lo largo del tiempo ni entre sitios.

Los registros originales se guardan 90 días y después se borran; solo quedan totales diarios como «41 descargas el 12 de agosto».

Activación de la licencia

Cuando activas una licencia de pago, PrivyDock envía el correo que usaste al pagar, tu clave de licencia, tu versión de la app, tu versión de macOS, el identificador aleatorio de esta copia de la app y un nombre de dispositivo legible como «MacBook Pro de Alex», para que podamos validar la licencia y ayudarte si algo falla. No enviamos tu lista de apps privadas, rutas de archivos ni paquetes de diagnóstico al activar la licencia.

Tu prueba

PrivyDock lleva la cuenta de tus treinta días de prueba para decirte cuánto te queda y para que la prueba no se pueda reiniciar simplemente reinstalando. Una vez al día, y al abrirse, la app envía un identificador aleatorio que generó para esta copia, la fecha en que se abrió por primera vez, tu versión de la app y tu versión de macOS. También registramos un código de país de dos letras deducido de la conexión; tu dirección IP no se guarda.

También envía una huella de tu Mac que no se puede revertir. Tu Mac tiene un identificador de hardware y, en lugar de enviarlo, PrivyDock primero lo transforma en tu propio equipo de una forma que no se puede deshacer. Lo que nos llega es una cadena de letras y números que por sí sola no significa nada: nos permite reconocer el mismo Mac dos veces y no nos dice nada del Mac, de ti ni de lo que contiene. Nunca recibimos el identificador de hardware en sí, y la huella nunca se vincula a tu lista de apps, que nunca sale de tu Mac.

Si compras una licencia, se vincula a esta huella y al identificador de la copia, para que reinstalar en el mismo Mac conserve tu licencia en lugar de devolverte a la prueba. Es el único momento en que cualquiera de los dos se relaciona con tu correo.

PrivyDock también comunica una breve lista de eventos del producto, en forma de códigos: si hacer privada o restaurar una app funcionó o falló, si se superó una comprobación de permisos, si se abrió el muro de pago o la página de precios, si se activó una licencia y cuántas veces se abrió una app privada. Cuando algo falla, el informe dice qué tipo de problema fue: un código corto como «falta un permiso» o «disco lleno», junto con tus versiones de la app y de macOS. Así encontramos y arreglamos problemas sobre los que, si no, tendrías que escribirnos. Nunca incluye el nombre de la app afectada, dónde está en tu Mac ni ningún otro detalle sobre lo que hay en tu Mac.

Nada de esto es necesario para que PrivyDock funcione. Hacer privadas las apps y restaurarlas nunca necesita conexión: ni la primera vez, ni si pasas meses sin conexión, ni si nuestros servidores fallan. Tus apps y tu lista de apps privadas se quedan en tu Mac en cualquier caso.

PrivyDock contacta con nosotros cuando puede para comprobar si tu prueba sigue activa o tu licencia sigue siendo válida. Si no puede contactarnos, sigue con lo último que sabía. Lo único que te impide hacer privadas nuevas apps es que tu prueba termine de verdad, nunca un problema de red.

Diagnóstico de permisos

macOS decide si PrivyDock puede mover una app y, cuando se niega, no explica por qué. Para que esos fallos tengan arreglo, PrivyDock guarda un breve registro local de lo que macOS permitió y rechazó: si se superó la comprobación de permisos, el error numérico que devolvió macOS, qué paso sugirió la app a continuación, si se volvió a abrir y tus versiones de la app y de macOS. PrivyDock nos envía ese registro periódicamente.

No contiene nada sobre qué apps usas o haces privadas. Ni un nombre, ni un identificador de paquete, ni una ruta de archivo. No es que los eliminemos después: el registro nunca los contiene, porque un problema de permisos queda descrito por completo con un código de error y una secuencia de pasos.

Puedes leer el registro tú mismo en cualquier momento en Ajustes → Registro de permisos, que lo muestra tal como se enviaría, te enseña el archivo en el disco y te permite borrarlo.

Guardamos estos registros 30 días y después los borramos. No los vendemos, no los compartimos ni los enviamos a ninguna otra empresa, y solo se usan para encontrar y arreglar problemas de permisos.

Si prefieres enviarnos más detalles sobre un problema concreto, Ajustes → Copiar diagnóstico crea un archivo aparte que sí incluye tu historial de ocultar y restaurar, con cada nombre de app sustituido por un marcador como «app-1», y no se envía nada a menos que tú decidas enviarlo.

Pagos

Los pagos los gestiona Paddle, nuestro comerciante registrado (merchant of record). Paddle recibe directamente los datos de facturación y de pago. PrivyDock no ve ni guarda los datos completos de la tarjeta. Solo recibimos la información del pedido y de la licencia necesaria para completar tu compra, atender tu licencia y tramitar reembolsos.

Proveedores de servicios

Recurrimos a proveedores externos para el alojamiento y la entrega del sitio web, el almacenamiento de datos, el correo, las estadísticas y el procesamiento de pagos. Pueden tratar información técnica de las solicitudes, como la dirección IP, los metadatos del navegador, los registros y los tiempos de solicitud, solo en la medida necesaria para prestar, proteger y solucionar problemas de esos servicios para nosotros.

Búsqueda de actualizaciones

PrivyDock puede buscar nuevas versiones en privydock.com. Esas comprobaciones pueden incluir tu versión actual de la app, tu versión de macOS y los metadatos básicos de la solicitud necesarios para servir el canal de actualizaciones.

Lo que no recogemos

• No vendemos ni compartimos información personal.
• No enviamos los nombres de tus apps privadas a nuestros servidores.
• No enviamos nombres de apps ocultas, identificadores de paquete ni rutas de archivos a las estadísticas.
• No leemos el contenido de tus apps ni de tus documentos.
• No guardamos los datos completos de tarjetas de pago.

Conservación

Las visitas a páginas y los clics de descarga del sitio web se guardan 90 días y después se borran; solo quedan totales diarios como «41 descargas el 12 de agosto». Los diagnósticos de permisos se guardan 30 días y después se borran por completo.

Los registros de prueba e instalación, y los códigos de eventos del producto descritos arriba, no contienen nombre ni correo. Se conservan mientras se ofrezca PrivyDock, porque el registro de la prueba es lo que impide reiniciarla.

Conservamos los correos de soporte, los correos de registro, los registros de licencias y los registros de facturación durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y atender reembolsos. Puedes solicitar su eliminación, pero puede que debamos conservar registros limitados cuando lo exijan la ley, la contabilidad, los impuestos, la prevención del fraude o la gestión de disputas.

Tus opciones

Puedes pedirnos acceder a la información personal que tenemos sobre ti, corregirla o eliminarla escribiendo a soporte. Para dejar de recibir correos del producto o de marketing, usa el enlace de baja de cualquiera de ellos o pídenoslo. Es posible que sigamos enviando correos transaccionales sobre compras, reembolsos, soporte o seguridad cuando sea necesario.

Políticas de terceros

La política de privacidad de Paddle está en paddle.com/legal/privacy.

Contacto

Puedes enviar preguntas, correcciones o solicitudes de eliminación a [email protected]. Respondemos a todos los mensajes.