Rückerstattungsrichtlinie

Die 30-Tage-Garantie

Jede bezahlte PrivyDock-Lizenz kommt mit einer 30-tägigen Rückerstattung ohne Wenn und Aber. Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel.

So beantragst du eine Rückerstattung

Schreib an [email protected] von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Kauf verknüpft ist. Gib deine Bestellnummer an, wenn du sie hast (sonst schlagen wir sie nach). Du musst nichts erklären – ein einfaches „Bitte erstattet meinen PrivyDock-Kauf“ genügt.

Wie lange es dauert

Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge innerhalb eines Werktags. Nach der Auszahlung erreicht das Geld je nach Kartenaussteller in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen deine Karte oder dein Konto.

Was als Kaufdatum gilt

Die 30-tägige Rückerstattungsfrist beginnt an dem Datum, an dem Paddle die Transaktion als abgeschlossen markiert. Wenn dir das örtliche Verbraucherrecht ein längeres oder anderes zwingendes Recht gewährt, halten wir uns an dieses Recht.

Einmalige Käufe

Das aktuelle Einführungsangebot von PrivyDock ist eine dauerhafte Lizenz zum einmaligen Kauf; es gibt also keine wiederkehrenden Verlängerungen zu kündigen. Wenn wir später weitere Preismodelle einführen, aktualisieren wir diese Seite, bevor sie gelten.

Nach einer Rückerstattung

Nach einer Rückerstattung funktionieren die bezahlten Funktionen von PrivyDock auf deinem Mac nicht mehr. Du kannst trotzdem jede ausgeblendete App wiederherstellen – die Wiederherstellung funktioniert immer, mit oder ohne Lizenz. Das ist ein Versprechen aus unseren Nutzungsbedingungen, keine Kulanz.

Nach 30 Tagen

Nach 30 Tagen sind dauerhafte Lizenzen nicht erstattungsfähig, außer wo das örtliche Verbraucherschutzrecht es verlangt (zum Beispiel gesetzliche Widerrufsrechte in der EU oder im Vereinigten Königreich, die wir vollständig einhalten).

Missbrauch und Rückbuchungen

Wir behalten uns vor, Rückerstattungen bei Missbrauch, Betrug oder wiederholten Käufen abzulehnen, die darauf abzielen, die App nicht zu bezahlen. Wenn du ein Zahlungsproblem hast, melde dich zuerst bei uns, damit wir es schnell lösen können.

Wer die Rückerstattung abwickelt

Zahlungen werden von Paddle abgewickelt, unserem Händler (Merchant of Record). Rückerstattungen erfolgen über denselben Weg – PrivyDock speichert deine Kartendaten nicht. Paddle sendet dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet ist.

Trotzdem ein „Nein“?

Wenn du findest, dass dein Rückerstattungsantrag zu Unrecht abgelehnt wurde (was nicht passieren sollte – unsere Grundhaltung ist Ja), antworte auf eine beliebige E-Mail von uns und bitte um eine erneute Prüfung. Wir sehen uns das innerhalb von zwei Werktagen persönlich an.