退款政策

30 天保障

每份 PrivyDock 付费许可证都享有 30 天无理由退款。如果你在购买之日起 30 天内因任何原因不满意，我们会将全部款项退回你使用的付款方式。

如何申请退款

请使用与你的购买关联的电子邮件地址发送邮件至 [email protected]。如有订单号请一并提供（没有的话我们也能查到）。你无需解释——简单一句“请为我的 PrivyDock 购买办理退款”就足够了。

需要多长时间

我们会在一个工作日内处理退款申请。退款发出后，款项通常会在 5–10 个工作日内退回你的银行卡或账户，具体取决于你的发卡机构。

购买日期如何计算

30 天退款期从 Paddle 将交易标记为完成之日起计算。如果你当地的消费者法律赋予你更长或不同的强制性权利，我们将遵守该法律。

一次性购买

PrivyDock 当前的首发优惠是一次性购买的永久许可证，因此没有需要取消的定期续费。如果我们以后推出其他价格方案，会在其生效前更新本页面。

退款之后

退款处理完成后，PrivyDock 的付费功能将在你的 Mac 上停止工作。你仍然可以恢复所有隐藏的 App——无论是否有许可证，恢复功能始终可用。这是我们在服务条款中作出的承诺，而非额外的通融。

超过 30 天

超过 30 天后，永久许可证不予退款，除非当地消费者保护法律另有要求（例如欧盟或英国的法定撤回权，我们会完全遵守）。

滥用与拒付

对于滥用退款、欺诈或以逃避付费为目的的重复购买，我们保留拒绝退款的权利。如果你遇到付款问题，请先联系我们，以便我们尽快解决。

由谁处理退款

付款由我们的经销商（Merchant of Record）Paddle 处理。退款也通过同一渠道发出——PrivyDock 不保存你的银行卡信息。退款处理完成后，Paddle 会向你发送确认邮件。

仍然被拒绝？

如果你认为你的退款申请被错误拒绝（这本不应发生——我们的默认答复是同意），请回复我们发出的任意一封邮件并要求复核。我们会在两个工作日内亲自审核。